Rückgaben und Rückerstattungen
Präambel
Die mit der Rücksendung Ihres Artikels verbundenen Versandkosten sind von Ihnen zu tragen. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die während des Transports entstehen. Sie müssen außerdem für alle Rücksendungen die Versand- und Versicherungskosten (falls zutreffend) im Voraus bezahlen. Wenn für Ihre Rücksendung Anspruch auf eine Rückerstattung besteht, beinhaltet Ihre Rückerstattung keine Versand- und Bearbeitungskosten, die möglicherweise auf dem Lieferschein oder der Rechnung aufgeführt sind.
Wenn wir das zurückgegebene Produkt erhalten, prüfen wir es und benachrichtigen Sie innerhalb einer angemessenen Zeit per E-Mail darüber, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch haben. Wenn Sie Anspruch auf einen Umtausch oder eine Rückerstattung haben, ersetzen wir das Produkt oder erstatten den Kaufpreis (je nachdem, welche Methode Sie ursprünglich bezahlt haben).
Kontaktdetails :
- Unser Website-Link:
www.aissege-creations.com
- Name der Firma :
Sophie GREARD (Aissegé Creations)
- Adresse :
9 rue Gustave Le Bon 75014 Paris
- Telefonnummer :
- Mail Adresse :
aissege.creations@gmail.com
- Firmennummer:
828665695
Artikel 1 – Rückgabe ungeöffneter Artikel:
Wir akzeptieren Rücksendungen nur für Artikel, die innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben werden, wie in den ursprünglichen Sendungsverfolgungsinformationen angegeben.
Artikel 2 – Umtausch
Wir tauschen ausschließlich defekte oder beschädigte Ware um. Wenn Sie glauben, dass ein Produkt defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf unter der unten angegebenen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und machen Sie Angaben zum Produkt und zum Defekt. Wir erklären Ihnen dann, wie Sie das Produkt zurückgeben können.
Artikel 3 – Versand
Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund das auf der Website gekaufte Produkt an den Verkäufer zurücksenden möchte, muss er den Verkäufer im Voraus darüber informieren, damit dieser ihm die Anweisungen zur Produktrückgabe mitteilen kann. Wenn der Kunde das Produkt auf eigene Initiative an den Verkäufer zurücksendet, kann der Verkäufer die Annahme des Pakets verweigern und keine Rückerstattung gewähren.
Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die während des Transports entstehen. Wenn für Ihre Rücksendung Anspruch auf eine Rückerstattung besteht, beinhaltet Ihre Rückerstattung keine Versand- und Bearbeitungskosten, die möglicherweise auf dem Lieferschein oder der Rechnung aufgeführt sind.
Um den von Ihnen gekauften Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, senden Sie ihn bitte zusammen mit einer Kopie Ihrer Quittung und allen anderen Informationen zu Ihrem Kauf an die unten aufgeführte Adresse:
- Die Rücksendeadresse ist auf einem Zettel angegeben, der sich in der Verpackung des gekauften und versandten Produkts befindet.
Artikel 4 – Prozess
Wenn wir Ihren Artikel erhalten, prüfen wir ihn und benachrichtigen Sie innerhalb einer angemessenen Zeit per E-Mail darüber, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch haben.
Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, erstatten wir den Kaufpreis und verrechnen eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bereits bezahlte Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig und die erstatteten Beträge beinhalten nicht die Versandkosten. Bis zum Erhalt der Rückerstattung können maximal 7 Werktage nach Erhalt unserer E-Mail vergehen.
Wenn Sie Anspruch auf einen Umtausch haben, senden wir Ihnen einen neuen Artikel an die ursprüngliche Lieferadresse.
Artikel 5 – Geschenke
Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende es vorgezogen hat, den Artikel zuerst zu erhalten und ihn Ihnen später zu geben, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er weiß, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.
Artikel 6 – Ausnahme vom Widerrufs- und Rückerstattungsrecht
Alle auf Anfrage in unserem Produktkatalog angefertigten personalisierten Artikel sind von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen. Diese Artikel gelten als nicht erstattungsfähig oder Teil eines Endverkaufs. Für personalisierte Produkte gilt jedoch das Konformitätsrecht gemäß unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Das Unternehmen ist nicht zur Erstattung zusätzlicher Kosten verpflichtet, wenn der Verbraucher ausdrücklich eine teurere Versandart als die vom Unternehmer angebotene Standardversandart gewählt hat.